POLÍTICA DE ENVÍOS - KARU

Los pedidos están seguros y llegarán al cliente final. Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.

 

Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la gran demanda de nuestros productos. Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 1 a 6 días hábiles y se envía a la dirección de entrega.

 

Tiempos de Entrega

Enviamos a todos los países, lo que nos permite ofrecer un servicio internacional. Los tiempos medios estimados son:

• Normalmente: 12-20 días (dependiendo de la demanda del producto).

• Casos puntuales: Por alta demanda (Black Friday, Navidades, etc.) o temas de logística, el envío puede tardar de 3 a 4 semanas.

• Garantía: Contamos con un margen de 50 días para que llegue el producto. En caso de que no sea así, podrás proceder al reembolso por pedido perdido o no enviado.

Todos nuestros envíos están asegurados y cuentan con un número de seguimiento para facilitar la monitorización de su entrega.

Consideraciones Importantes

• Dirección Incorrecta: Si el cliente no indica la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después de la compra (antes de que el paquete sea procesado), y el paquete no puede ser entregado, no habrá opción a reembolso. Cualquier reenvío posterior correrá a cargo del cliente y comprador.

• Ausencia en la Entrega: En caso de que al momento de la entrega no se logre contactar con el cliente, se notificará vía buzón. Si en 5 días el paquete no es retirado de la oficina correspondiente, este será remitido a fábrica nuevamente, perdiéndose el paquete sin opción a reembolso.

• Cambios de Dirección: Una vez que el envío ha sido realizado, no es posible cambiar la dirección de entrega. En Karu no tenemos el poder de modificar datos de destino una vez que el pedido sale del almacén, ya que queda bajo control de empresas logísticas externas. El cliente se hace responsable de la pérdida en caso de mudanza o error en los datos proporcionados.

• Aduanas e Impuestos: Factores como retrasos logísticos y despacho de aduanas pueden afectar el plazo de entrega. Karu no se hace responsable, bajo ninguna circunstancia, de los impuestos, tasas o aranceles aplicados al envío en aduanas. El comprador será el responsable de aportar el valor requerido en la aduana sin poder tramitar devolución por este concepto.

• Origen: Enviamos desde los Estados Unidos y China a cualquier parte del mundo. Nuestros productos provienen de China; cualquier diseño utilizado está registrado y cualquier parecido con otra marca es mera coincidencia. No vendemos ninguna marca externa y no incluimos logotipos ajenos en nuestros productos.

Devoluciones

• Cualquier devolución, sea por el motivo que sea, tendrá un coste de envío de vuelta a los almacenes a cargo del cliente. Por nuestra parte, Karu cubrirá el coste del envío del nuevo producto para que este vuelva al comprador en caso de cambios.

Contacto e Información

Para solicitar cualquier información o resolver inquietudes sobre el envío y la entrega, por favor póngase en contacto con nosotros en: karustore2026@gmail.com

Al comprar en nuestra web, aceptas todos los términos mencionados anteriormente. Si estos términos se cumplen según lo estipulado, no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso fuera de estas condiciones.